FIBRA OPTICA!!

Buenísimas tardes de sol!!!! Como un jueves más nos ponemos a escribir en nuestro blogg el tema de hoy que va sobre la fibra óptica.
La Fibra Óptica es un medio de transmisión,empleado habitualmente en redes de datos,  consistente en un hilo muy fino de material transparente, vidrio o materiales plásticos, por el que se envían pulsos de luz que representan los datos a transmitir.
Las fibras se utilizan ampliamente en telecomunicaciones, ya que permiten enviar gran cantidad de datos a una gran distancia.

La fibra óptica es muy conocida por sus 5 características ó ventajas que buscamos a la hora de poner Internet en casa que son:

1.- Gracias a su red de fibra óptica,  es un 21% más rápido que la competencia, según datos de la SETSI (Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información).

2.- vende Megas REALES por lo que siempre disfrutas de la velocidad que has contratado.

3.- La red  es propia y exclusiva para sus clientes. No se comparte con ningún otro operador. No dependemos de nadie para realizar instalaciones ni resolver averías.

4.- Llega hasta el domicilio del cliente. Es el único operador que gestiona la totalidad de tu red de acceso.

5.- Siempre conectado y disponible. No se ve afectado por una posible incidencia en el teléfono.

Esto es todo por hoy amig@s esperamos sus votos y esperamos que os guste. Un saludo.

LENGUAJES!!!!!!!!

Buenas tardes, como una tarde más estamos en nuestro blogg realizando una entrada; ya que  esta tarde toca hablar de los lenguajes.

El hecho de decir las cosas de una forma u otra puede hacer que la gente nos vea de una determinada manera, que transmitamos o no algo que nos interesa mucho e incluso (lo más importante) que nosotros afrontemos la vida en positivo o negativo.

1. El lenguaje emocional provoca respuestas automáticas e inmediatas, sin control consciente por parte del individuo.

2. Un estado emocional positivo se puede conseguir de muchas maneras, pero una de ellas es mediante el lenguaje.

3. Existe una asociación directa entre la expresión del lenguaje positivo y la longevidad.

4. El lenguaje positivo parece que cambia el cerebro y nos hace tener mayor reserva cognitiva y ser menos vulnerables ante las demencias.

                             
5. Es importante tomar conciencia de su nuestro propio lenguaje: si no, no podemos actuar sobre este.

6. Después de tomar conciencia, deberíamos intervenir, es decir,entrenar, que es donde está la clave del éxito, ya que ese entrenamiento va generando un hábito nuevo.

7. Si a través del uso del lenguaje de una forma positiva se puede mejorar, las aplicaciones prácticas son infinitas… a nivel personal, empresarial, pedagógico, etc.

8. En el proceso de formación de los oficiales del Estado Mayor del Ejército se llegó a la conclusión de que se puede ser duro con un lenguaje positivo, y que los beneficios para la organización son mucho mayores que si utilizamos un lenguaje neutro o negativo.

Muchas gracias por leernos y por vuestros votos. Esperamos que os guste.

ENTRADA TEMÁTICA, MARKETING SENSORIAL

Buen@s tardes, como una entrada mas aquí expondremos el tema Marketing Sensorial, donde esperamos que sea de su grata lectura




Definición del Marketing Sensorial y el Imperio de los Sentidos:  Es el tipo de Marketing que utiliza los cinco sentidos para despertar sensaciones y emociones en el público objetivo, y como no para vender mas y mejor.


El marketing sensorial apela a los sentidos con el objetivo de crear experiencias sensoriales a través de la vista, el sonido, el tacto, el gusto y el olfato. También se le conoce como marketing multisensorial, ya que a menudo se orienta a una combinación de sentidos, que principalmente son la vista, el oído y el olfato.

Se trata de conseguir que el acto de compra se convierta en un rato de confort y placer sensorial que impregne la conciencia del cliente, le ponga de buen humor y consiga que disfrute de la experiencia de compra. Con esto no sólo se logra un mayor consumo, sino también un mayor índice de regreso a la tienda (repetición de compra), lealtad y vinculación con la marca. Los impactos sensoriales generan un recuerdo ligado a emociones.

Logotipos, odotipos y sonotipos

Así, como vemos, el marketing sensorial se preocupa de los sentidos del cliente, y trata de mejorar su experiencia en nuestro establecimiento, y también su experiencia con el uso de nuestros productos y servicios. Una inversión en estrategia sensorial puede conseguir una multiplicación de nuestra facturación, tanto si la desplegamos sobre nuestros establecimientos como sobre el packaging de nuestros productos.

Marketing sensorial para despertar los sentidos, 5 claves para entenderlo

1) Imágenes, mejor discriminación que las palabras: Las Imágenes son estímulos complejos que adicional mente entregan información nueva que lo fomenta el recuerdo.

2) La Música para cada persona una emoción: La música facilita la empatía, genera sentimientos positivos, evoca recuerdos y facilita conversación. La música esta íntimamente ligada con las emociones conociendo nuestro Target.

3) El efecto "El Corte Ingles": Todos los centros comerciales tienen un olor característico que incita a la compra. El olfato no se puede anular hay que elaborar estrategias basadas en un olor especifico que asocie la marca y eso genera sentimientos positivos en el consumidor.

4) Efecto Mágico de la Retina: La experiencia visual en el consumidor es una de las decisiones mas poderosas en el consumidor al momento de tomar la decisión de compra, podemos establecer que generar una experiencia de armonía visual crea una vinculación al consumidor con la marca.

5) Cuéntame tu Historia: Los consumidores compran experiencia y lo hacen de forma constante a través de las palabras que interiorizan, analizan, asimilan, discriminan, promocionan o rechaza.

No olvidemos que TODO comunica. El logotipo que todos hemos asumido como necesario tal vez esté demasiado solo llevando todo el peso de la imagen de marca. Un aroma corporativo (odotipo) podría ayudarle a mejorar la percepción de marca, y una marca sonora (sonotipo) podría ayudarnos a definir mucho mejor lo que el cliente percibe de nosotros y apoyaría al resto de nuestra comunicación.

Estamos en un mundo móvil, táctil y multisensorial. Los que mejor jueguen con sus fichas generarán un posicionamiento diferencial y superior.

Un saludo @@@@Expertos Comerciales.

ROLES DENTRO DEL EQUIPO

Buenas tardes amig@s como una tarde más escribimos en nuestro fantástico blogger, y hoy nos toca hablar de los roles dentro del equipo ya que son muy importantes a la hora de trabajar.

Dentro de un equipo de trabajo es fácil encontrar unos roles muy característicos, algunos positivos para el desempeño del equipo,mientras que otros pueden resultar muy negativos.

Entre ellos se encuentra:

A) La persona positiva: Empuja hacia delante, busca el éxito del equipo y se involucra decididamente en el proyecto;contagia su entusiasmo al resto de compañeros. (Un gran motivador, se preocupa por los compañeros y los motiva).

B) El Crítico: Es una persona destructiva, todo le parece mal pero no aporta soluciones; los compañeros son unos inútiles a diferencia de él que es perfecto. Persona que para el equipo sería muy negativa; aunque se le respeta tal y como es.

C) El Discutidor: No está de acuerdo con nada, siempre defiende otra tesis. Es una persona muy pesada pero sin ánimo destructivo. Busca el bien del equipo y sólo consigue sacar a la gente de quicio.

D) El Incordio: Es inoportuno, siempre con un comentario desafortunado en el momento menos adecuado molestando a los compañeros. Siempre hace un comentario desafortunado en un momento menos adecuado.

E) El Reservado: Le cuesta participar o simplemente no participa y en muchos casos a pesar de dominar la materia. Lo que hay que hacer es esperar, analizar,actuar pocas veces pero son sobresalientes y hay que hablar poco para animarlo desde el principio para que participe en los debates.

F) El Gracioso: No suele faltar en los equipos, puede llegar a ser un poco incordio. Hay que dejarle cierto margen.

G) El Organizador: Siempre preocupado porque las cosas funcionen. Es el Líder el que dice las novedades, cosas de la empresa y delega. Hay que contar con él, consultarle y realzar su papel.

H) El Subempleado: Tiene asignado unos cometidos muy por debajo de sus capacidades.Termina por aburrirse y perder Interés, por eso hay que buscarle nuevas responsabilidades.

Muchas gracias por perder un poco de vuestro tiempo leyéndonos y por vuestras visitas. Un saludo.

LOGROS DEL TRABAJO EN EQUIPO

LOGROS DE TRABAJO EN EQUIPO.

Definición de Trabajo en Equipo: Es el trabajo hecho por varios individuos donde cada uno hace una parte pero todos con un objetivo común.

Ventajas del trabajo en equipo

Todo se realizara con armonía y organización, la unión hace la fuerza

Desventajas de la solución de problemas en equipo:

Para formar un equipo de trabajo es necesario considerar no sólo las capacidades intelectuales de sus posibles miembros sino también sus características socio-psicológicas y de personalidad de cada componente. Ciertos equipos se forman para realizar tareas concretas, otros para asesorar y otros para gestionar. Una participación disfuncional en el equipo indica que algo marcha mal.

Un ejemplo real del trabajo en equipo:

  En un Banco, call center departamento de cobros los Tops tenían unas metas que cumplir cada mes y otra al año, el esfuerzo de conseguir ambas era importante. Pero a ellos les motivaba mas el objetivo del equipo. El esfuerzo era día a día, ayudar animar a sus compañero colaborando el que se quedaba atrás prestándole una mano ó una ayuda.

         Ese departamento de cobros venia con el animo desde la dirección general del Banco, animando constantemente a sus tops, prestándole atención a cada uno de ellos sin importar posición, el esfuerzo ha valido la pena hasta el día de hoy aun con lo difícil que esta la situación económicas a nivel mundial, los Tops logran sus metas y más, pero hasta el año pasado fue el ganador por dedicación, empeño, esfuerzo y compañerismo no solo la directora general cada uno de los Tops son premiados con fines de semanas todo pagado con sus familias y dos sueldos netos para disfrute de sus vacaciones.

El equipo es el Departamento del año y no sólo eso lleva siete años consecutivos ganándose el premio COMO DEPARTAMENTO EJEMPLAR y cuenta con 250 tele operadores de cobros.

Es completamente real, donde coordinar una plantilla de 250 Tops no es labor fácil pero se logra y se puede. Esperamos que les guste esta exposición.

Venta Fría.

Como todos los Martes una entrada más, esperando buenos lectores y una gran comprensión con nuestro tema hoy a exponer.

Nuestro tema a presentar es VENTA FRÍA POR TELÉFONO.

      La venta fría por teléfono: En los últimos tiempos se han multiplicado este tipo de ventas, ya sea venta por teléfono o a domicilio, y en general no son estafas ya que son legales, pero la mayoría son de dudosa moralidad.

     Intentan sacar la máxima información de ti. Te dejan hablar para saber como piensas y “hackearte” el cerebro. Por ejemplo, si te quieren vender televisión por cable y les dices que no puedes atenderles porque tienes que ir a buscar a los niños, te dirán “Vaya, pues justamente nuestra tele tiene 5 canales para niños ¡y a mis hijos les encanta!”. Si les hablas que tienes la cena al fuego, ellos sabrán que cocinas y te venderán que “a ellos les encanta cocinar y que su tele tiene 4 canales de cocina que le ha ayudado muchísimo”

    Utilizan la técnica del “si”. Te preguntan tonterías sobre ti que ellos ya saben porque están leyendo la respuesta en la pantalla que tienen delante suyo. Estas “preguntas tontas” son para que digas “si” varias veces seguidas.

Enganche. Te hacen “preguntas provocativas” para provocar que respondas (quieras o no) y así engancharte a la conversación (y sacar más datos sobre ti), por ejemplo “¿Sabe que…?”, “¿No conoce…?”, “¿Se ha enterado que ahora…?”, “¿Tiene usted contratada telefonía…? (te lo preguntan por teléfono, ejem)”, “¿Desearía ahorrarse dinero…?, “¿Le gustaría tener un iPod Touch gratis?”, etc.

Repetir tu nombre. Los estudios psicológicos demuestran que decir como mínimo 3 veces el nombre de una persona en la conversación, predispone a esa persona para que se pueda manipular más fácilmente. Ejemplo: “Buenas tardes, Sr. Andrés, ¿conoce la oferta blablabla?” “No”, “Pues Sr. Andrés, que sepa que… blablabla”. 

Contestar cierto tipo de frases o palabras, crea simpatía. Da igual lo que les digas, ellos responderán “si”, “claro”, “entiendo”, “por supuesto”, “ajá”, “tiene razón”,… y mientras, te van sacando información personal que la utilizarán en contra tuya cuando te calles y contra más les digas, más probable será que les compres algo que realmente no necesitas ni quieres. 

La famosa Venta en Frío. Para muchos el terror, para otros una gran oportunidad. No lo calificaría como lo más complejo dentro del mundo de las ventas, pero sí merece una columna especial.

La Venta en Frío consiste básicamente en ofrecer un producto o servicio a un potencial cliente que no es conocido, ni contactado previamente.

La Venta siempre debe tener, en parte, un proceso experimental. Una mezcla de curiosidad y creatividad te permitirán obtener nuevos resultados a través de otras formas. No te cierres a las formas tradicionales. Busca también lo nuevo y aventurate en un mundo que se escribe todos los días.

Las ventas caerán si tu no te animas,!!!!!!

INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA EN EL TRABAJO

Hola amigas/ os!!!!! Como una tarde más aprovechamos el tema de hoy para hablar de la inteligencia emocional pero esta vez en cualquier puesto de trabajo.


INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO:

Las personas son emocionales antes de ser racionales; la lógica hace que las personas piensen y los sentimientos hacen que actúen, dice Bruce Clarke, presidente de la empresa estadounidense de RRHH. El directivo asegura que una inteligencia emocional fuerte es la clave para tener éxito profesional.

 Saber reaccionar ante diferentes situaciones de manera racional sin caer presa de los propios sentimientos.

Analízate a ti mismo: Conoce cuáles son tus emociones típicas y cómo respondes a diferentes clases de situaciones emocionales. Sé honesto contigo mismo para saber cuáles emociones son las que más afectan tu desempeño laboral (envidias profesionales, reacciones al estrés, inseguridades) y trata de tomar responsabilidad por tus actos.

No olvides que siempre puedes recurrir a ayuda psicológica profesional si consideras que necesitas ayuda para entender tus reacciones.

Escucha, no oigas: Muchas veces le ponemos “silencio” a las cosas que no queremos o no nos interesa escuchare, como un problema con un compañero, y las conversaciones se quedan como ruido de fondo. Una persona con alta IE sabe enfocar su atención a lo que los demás de verdad están diciendo, aunque no sea algo que le agrade o interese particularmente.

Trata de enfocar tu mente a lo que los demás realmente están comunicando y haz un resumen mental de lo que crees que te está diciendo y si lo necesitas, puedes hacer preguntas para clarificar algún punto.

Muchas gracias por leernos y esperamos que sigáis estos consejos para el  día a día en vuestro puesto de trabajo.